Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Joovi (web et mobile) par tout utilisateur (voisin ou prestataire).
2. Inscription
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure résidant en France. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
3. Compte voisin
Le voisin peut consulter, comparer et réserver des services proposés par les prestataires de son quartier. Il s'engage à :
- respecter les horaires de rendez-vous,
- fournir un accès au lieu d'intervention,
- ne déposer que des avis honnêtes et vérifiés,
- régler les prestations via Joovi exclusivement.
4. Compte prestataire
Le prestataire s'engage à :
- être en règle (statut, assurance RC pro, URSSAF le cas échéant),
- honorer les réservations confirmées,
- respecter les voisins et leur domicile,
- ne pas contourner la plateforme pour les paiements.
5. Suspension & résiliation
Joovi se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de manquement (avis frauduleux, comportement inapproprié, contournement de la plateforme, etc.) sans préavis ni indemnité.
6. Responsabilité
Joovi est un intermédiaire de mise en relation. La prestation est exécutée sous la seule responsabilité du prestataire. Joovi garantit toutefois la sécurité du paiement et la médiation en cas de litige.
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Lyon, sauf disposition impérative contraire.