Conditions générales de vente

1. Prix

Les prix affichés sur Joovi sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais n'est ajouté pour l'habitant. La commission Joovi est déduite du montant reversé au professionnel, uniquement pour une prestation réalisée : 12 % du montant (minimum 10 €) pour une réservation directe, 10 % (minimum 10 €) pour un habitant qui rejoint une intervention ouverte par le professionnel.

2. Commande & paiement

La réservation est ferme après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire spécialisé. Son statut est consultable dans l'espace personnel.

3. Interventions à rejoindre

Un voisin peut rejoindre une intervention déjà prévue par un pro dans son quartier. Le pro fixe les prix de quatre paliers : 1, 2, 3, puis 4 foyers et plus. Le meilleur palier atteint bénéficie à tous les foyers Joovi concernés. Une baisse acquise après engagement ne remonte jamais.

4. Annulation & report

Les conditions d'annulation ou de report applicables sont présentées avant la confirmation. Lorsqu'une annulation ouvre droit à remboursement, son statut est suivi dans l'espace personnel.

5. Difficulté après une prestation

En cas de difficulté, contactez Joovi avec la référence de la réservation. Chaque demande est examinée selon les faits et les règles applicables.

6. Facturation

Les justificatifs disponibles pour une prestation sont accessibles depuis le suivi de la réservation ou transmis par le professionnel lorsque cela lui incombe.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ce que le voisin reconnaît lors de la confirmation.